Droit de rétractation

L'acheteur doit signaler les vices apparents au plus tard dans les 5 jours suivant la réception de la livraison, par e-mail à l'adresse suivante : hello@gin-lab.ch. Il doit signaler les vices cachés immédiatement, au plus tard dans les 5 jours suivant leur découverte, par e-mail. Si l'acheteur ne signale pas les vices dans les délais impartis, ses droits à la garantie s'éteignent.

La marchandise défectueuse doit être renvoyée accompagnée d'une copie de la facture et d'une description détaillée du défaut. L'adresse de retour sera communiquée au client par e-mail dès réception de la réclamation écrite. Les frais de transport sont à la charge de l'acheteur.
En cas de recours à la garantie, le vendeur décide s'il convient de procéder à une réduction du prix d'achat, au remplacement de la marchandise ou au remboursement du prix d'achat. Sont exclus de la garantie les dommages dont l'acheteur est seul responsable, par exemple ceux résultant d'une mauvaise utilisation, d'un stockage inapproprié ou d'influences extérieures dont le vendeur n'est pas responsable. Les produits commandés par erreur par le client ne seront ni repris ni remboursés.