Diritto di recesso

L'acquirente è tenuto a segnalare i difetti evidenti entro e non oltre 5 giorni dal ricevimento della merce tramite e-mail all'indirizzo: hello@gin-lab.ch. I difetti nascosti devono essere segnalati immediatamente, e comunque entro 5 giorni dalla loro scoperta, tramite e-mail. Qualora l'acquirente non provveda alla segnalazione tempestiva, i suoi diritti di garanzia decadono.

La merce difettosa deve essere rispedita allegando una copia della fattura e una descrizione dettagliata del difetto. L'indirizzo per la restituzione verrà comunicato al cliente via e-mail dopo il ricevimento del reclamo scritto. Le spese di trasporto sono a carico dell'acquirente.
In caso di garanzia, il venditore decide se procedere a una riduzione del prezzo di acquisto, alla sostituzione della merce o al rimborso del prezzo di acquisto. Sono esclusi dalla garanzia i danni di cui è responsabile esclusivamente l'acquirente, ad esempio a seguito di un uso improprio, di uno stoccaggio errato o di influenze esterne non imputabili al venditore. I prodotti ordinati per errore dal cliente non saranno né ritirati né rimborsati.